สิ่งที่ธุรกิจต้องศึกษาและเรียนรู้ นั่นคือ การทำ Digital Marketing ให้มากขึ้น ซึ่งมีอยู่ 5 แนวทาง เพื่อให้เข้าใจหลักการใหม่ๆ อันจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ตามที่ตั้งเป้าไว้ และรอดพ้นจากวิกฤตไปได้อย่างสง่างาม

        1. เก็บ Data สำหรับทำการตลาดแบบ Personalization

         การตลาดแบบ Personalization นั้นจะต้องมีข้อมูลลูกค้าอยู่ในมือ ไม่ว่าจะเป็นอายุ เพศ ที่อยู่ การศึกษา ไลฟ์สไตล์ พฤติกรรม ฯลฯ เพื่อที่จะทำการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างตรงจุดและสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือ Customer Relationship Management ได้ โดยสามารถนำ E-mail Marketing มาใช้ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า จากนั้น จึงเริ่มพัฒนากลยุทธ์ธุรกิจเพื่อดำเนินธุรกิจต่อไป  4 กลยุทธ์รับมือวิกฤตโควิด-19 ที่ร้านค้าปลีกควรรู้

         2. การใช้ Keyword Research ให้เป็นประโยชน์

          ในยุคดิจิทัลที่ผู้คนส่วนใหญ่หันมาช็อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้น ซึ่งหมายความว่าการค้นหาสินค้าต่างๆนั้นมักจะใช้ Google หรือ Search Engine อื่นๆ แม้กระทั่งใน Social Media เพื่อค้นหาในสิ่งที่ต้องการ ทำให้การนำ Keyword Research ไปใช้ทำ SEM นั้นได้ผลที่ดีมาก โดยเลือกใช้ Keyword และคำค้นหาให้ตรงใจผู้บริโภค เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับต้นๆ ของการค้นหาบน Google ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดเข้าชมเว็บไซต์ได้มากขึ้น

         3. เพิ่มช่องทางขายผ่าน E-commerce และ Social Media 

          แม้ว่ายอดขายออฟไลน์จะได้รับผลกระทบหนัก แต่ยอดขายใน Platform ออนไลน์กลับเติบโตขึ้นหลายร้อยเท่า ไม่ว่าจะเป็น E-Commerce และ Social Media ดังนั้นธุรกิจที่ยังไม่ได้ทำการขายผ่านออนไลน์อาจต้องมีการปรับตัว โดยเริ่มจากเก็บ Data แล้วนำมาทำการตลาดแบบ Personalization รวมถึงใช้ Keyword Research ให้เป็นประโยชน์ก็จะทำให้ธุรกิจเดินหน้าต่อไปได้ไม่ยาก

          4. Inbound Marketing 

          Inbound Marketing เป็นแนวคิดของการให้ก่อนที่จะได้รับ โดยการให้ข้อมูล ความรู้ข่าวสาร หรือแม้กระทั่งความบันเทิง ซึ่งอาศัยการสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพเพื่อดึงดูดลูกค้าที่เป็น Organic ที่แท้จริง แทนที่จะทำการลงโฆษณาเพียงอย่างเดียว เปรียบเสมือนการมอบคำตอบที่ลูกค้ากำลังค้นหาได้อย่างตรงจุด รวมถึงเป็นการฟูมฟักความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นขึ้นอีกด้วย

          5. Website ลิงก์เสมือนสถานที่ตั้งของบริษัทคุณ

          หลายคนอาจจะไม่มีเว็บไซต์หรือละเลยกับเว็บไซต์ของตนเองมานาน ในยุคนี้ต้องกลับมาปัดฝุ่นและเริ่มต้นทำเว็บไซต์ของตนเองกันอีกครั้ง เนื่องจากเว็บไซต์เปรียบเสมือนที่ดินหรือออฟฟิศที่จะช่วยให้กลุ่มลูกค้าของคุณสามารถค้นหาเว็บไซต์ได้ผ่าน Search Engine โดยใช้ Keyword ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจได้ รวมทั้งเป็นการเพิ่มกลุ่มลูกค้าที่กำลังสนใจสินค้าและบริการที่ตรงเป้าหมายมากยิ่งขึ้น

          อย่างไรก็ตาม การทำ Digital Marketing ในยุคนี้เป็นเรื่องจำเป็นและต้องปรับตัวกันต่อไป จากการเข้ามาของเทคโนโลยีในทุกอุตสาหกรรมและพฤติกรรมการบริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงเป็นสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้และการผสมผสานระหว่างออนไลน์และออฟไลน์จะทำให้ธุรกิจมีความน่าเชื่อถือ เพิ่มยอดขายและรักษาลูกค้าได้ในระยะยาว